杨木林子镇"深化政务公开，助力决战决胜"5.15主题日活动总结

  为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，提升群众对民生政策的知晓率和参与度，我镇于5月15日组织开展“深化政务公开，助力决战决胜”主题日活动。活动聚焦群众关切，创新公开形式，推动政策落地与为民服务深度融合。

  一、活动开展基本情况

  活动以便民服务大厅为主阵地，联动各行政村宣传点，通过“现场讲解+资料发放+线上互动”相结合的方式，向村民普及民生政策及政务服务流程。活动覆盖民政、社保、自然资源等多个领域，重点围绕低保申请、养老保险、宅基地审批等高频事项展开，推动政策贴近群众、服务直达基层。

  二、主要工作举措及成效

  （一）政策宣讲贴近民生需求

  在便民服务大厅设立“政策解读咨询台”，组织民政、社保、自然资源等部门骨干组成宣讲队，针对村民普遍关心的低保申请条件、农村养老保险待遇调整、宅基地审批流程等政策，通过案例讲解、问答互动等形式深入解读。工作人员结合农村实际，重点说明政策申请中的常见问题，帮助群众理解政策细节。现场还收集到群众对惠民政策落实的意见建议，为后续优化服务提供参考。

  （二）资料发放实现便民惠民

  志愿者向村民发放《办事不找关系指南》等资料，内容涵盖民政救助、医保报销等高频事项，以流程图解、责任清单形式明确办理条件、所需材料及咨询方式。许多村民表示，资料内容简明实用，解决了以往办事“多头问、反复跑”的困扰。

  （三）线上平台打通服务末梢

  针对农村地区信息获取渠道单一的问题，工作人员引导村民关注“铁岭清河政务”微信公众号，现场演示如何通过公众号“政民互动”栏目查询征地补偿、惠农补贴等政策文件。同时，向村民推广“铁岭政务服务网”，介绍网站“办事指南”“在线申报”等功能模块，方便群众足不出户办理业务。

  三、活动亮点与改进方向

  一是首次将政策宣讲与“办事指南”实体化结合，通过图文并茂的资料让政策更易懂；二是依托“铁岭清河政务”公众号和“铁岭政务服务网”线上平台，推动政务服务向移动端和云端延伸，打破农村信息壁垒。

  二是部分老年村民对线上平台操作仍存困难，后续需开展“一对一”指导服务；政策解读内容可进一步结合方言讲解，提升宣传效果。

  四、长效推进措施

  本次活动通过“三个结合”（政策宣讲与方言服务结合、资料发放与上门代办结合、线上推广与线下办理结合），实现政策传播“零距离”。下一步，杨木林子镇将针对特殊群体推行“预约帮办”“上门代办”服务，依托“铁岭政务服务网”实现更多事项“一网通办”。同时通过村级微信群、村广播等渠道常态化推送政策信息，建立“线上提问-线下解决”闭环机制，推动政务公开与基层治理深度融合。