公共服务质量满意度的高低，直接反映人民群众对公共服务的认可度，体现的是政府公共服务领域的治理能力和管理水平。近年来清河区委、区政府高度重视公共服务质量工作，坚持优化改进公共服务供给，不断夯实公共服务之基，群众满意度得到显著提升。

  区市场监督管理局充分发挥公共服务质量提升牵头部门作用，从满足人民群众美好生活需要出发，找准群众需求的关键点、现行公共服务的薄弱点以及各行业公共服务质量水平提升的发力点，研究制定《铁岭市清河区公共服务质量提升行动实施方案》，方案针对公共教育等12个领域，明确55项重点提升任务，推动公共服务供给与人民群众需求更趋平衡匹配。随着工作的深入开展，我区公共服务质量得到明显提升，市民满意度不断提高，在2024年第一阶段全市公共服务质量监测中，我区公共服务质量满意度处于满意区间。

  据了解，为进一步提高工作质量，我区专门聘请了铁岭市市场监督管理局专家在政府常务会进行了专题授课，通过学习，各成员单位进一步明确了工作目标和努力方向，为保质保量完成各项工作任务打下了坚实的基础。

  近年来，我区高度重视公共服务质量提升工作，将其作为改善民生、促进社会和谐的重要举措。制订了一系列针对性强、覆盖面广的政策措施，涵盖了公共教育、公共事业、交通出行等多个领域。

  在公共教育领域，我区坚持优先发展教育事业，清河区成为全市首个学前教育普惠率100%县区。第一小学作为全省优质义务教育阶段种子学校，列入国家中西部中小学培优计划。大力实施“五名工程”，实验中学获评铁岭市名学校。清河开原教育联盟全面破局，成功实现中考招生“四地”互通。“清河高中”品牌效应凸显，高考本科上线率连年突破70%。

  在公用事业领域，我区积极开展大规模老旧小区燃气改造工程，覆盖住宅楼438栋，惠及居民1.91万户。开展“绿满清河”工作，精心打造清怡、荷韵、学府、法治等10个口袋公园，为全区群众营造整洁、舒适的生活环境。实施向阳街货郎屯村美丽家园建设工程，持续刷新乡村“颜值”。更新改造南山体育公园两侧道路，提升群众出行质量，赢得群众广泛称赞。

  在养老服务领域，我区坚持“放管服”结合，积极探索将最低生活保障、临时救助、低保边缘家庭认定等社会救助事项确认权委托下放乡镇(街道)，进一步简化审批程序，真正方便了办事群众，实现了社会救助工作的提温加速，困难群众对民政救助服务满意度大幅度提升。2023年12月，清河区代表辽宁省在全国社会救助工作培训会上做了经验介绍，获评全国创新实践优秀案例。2024年度，我区积极推动养老敬老服务中心焕新提质，让“养老”变“享老”，民生幸福再“加码”，区民政局获得“全国民政系统先进集体”荣誉称号。

  在公共安全领域，我区健全完善了覆盖各类市场主体的监督检查工作制度体系，在全区范围内深入开展食品、药品安全专项整治行动，违法行为查处率达到100%，有效消除食品、药品质量安全隐患。

  此外，我区还注重发挥群众的主体作用，在政务服务领域，通过12345热线、政务服务“好差评”、调查问卷等多种方式收集群众意见建议，及时回应群众关切，解决群众诉求。

  区市场监督管理局表示，下一步，区市场监督管理局将在区委区政府领导下，切实推进公共服务质量提升攻坚行动，进一步优化公共服务供给，不断保障和改善民生质量，让人民群众更好地共享质量发展成果，以高质量公共服务满足人民群众高品质生活需要，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。