2月2日中午，一位市民来到区政务服务大厅医保窗口办理待遇报销业务，此时虽然已到下班时间，但医保窗口的工作人员仍主动热情地接待了前来办事的群众，并耐心的为其讲解关于待遇报销的相关政策、收取资料，工作人员主动放弃了午休时间，这样的场景，经常能在医保窗口看到。

　　为了最大程度便民利企，区医保中心不断加强服务群众和服务企业工作，着力提升医保窗口服务工作能力水平，积极推行一次性告知、容缺受理、“延时服务”等一系列便民利民的举措，只要还有等待办事的群众，医保窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，等待最后一名办事群众满意离开，工作人员才会下班。

　　区医保中心将继续践行“以人民为中心”的服务理念，用心用情服务群众，切实为参保群众提供更加优质高效的服务。

　　铁岭市清河区医疗保障局

　　铁岭市清河区医疗保障事务服务中心

　　2023年2月3日